İade ve Değişim
Oto yedek parça siparişlerinde iade ve değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi için ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderime uygun durumda olması gerekir. Elektrik/elektronik parçalar, özel sipariş ürünleri veya montaj izi taşıyan parçalar için iade koşulları ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.
Yanlış ürün siparişini azaltmak için
- Sipariş öncesinde araç marka, model, yıl ve motor bilgisini kontrol edin.
- OEM numarası varsa ürün sayfasındaki referanslarla karşılaştırın.
- Şase/VIN numarasıyla uyumluluk teyidi isteyin.
- Eski parçanın görselini veya üzerindeki kodu destek ekibiyle paylaşın.
Değişim süreci
Ürünün araca uyumsuz olduğu düşünülüyorsa montaj yapılmadan önce destek ekibiyle iletişime geçilmelidir. Uygunluk kontrolü sonrası değişim veya iade adımları hakkında yönlendirme yapılır.